Terugbetalingen & Retourbeleid
Bestelling-annulering
Alle bestellingen kunnen worden geannuleerd totdat ze zijn verzonden. Als je bestelling is betaald en je moet een bestelling wijzigen of annuleren, neem dan binnen 8 uur contact met ons op. Zodra het verpakkings- en verzendproces is gestart, kan het niet meer worden geannuleerd.
Terugbetalingen
Uw tevredenheid is onze #1 prioriteit. Daarom kunt u een terugbetaling aanvragen voor defecte producten. Evenzo, als u vindt dat de productkwaliteit niet aan de norm voldoet (lees hier meer over in kwaliteitsborging), moet u ons fotobewijs voorleggen. Als u het product niet binnen de gegarandeerde tijd ontvangt (45 werkdagen exclusief verwerking van 2-5 dagen), kunt u een terugbetaling of een terugzending aanvragen. Als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, kun je een terugbetaling of een nieuwe verzending aanvragen. Als u het product dat u hebt ontvangen niet wilt, kunt u een terugbetaling aanvragen, maar u moet het artikel op uw kosten retourneren en het artikel moet ongebruikt zijn.
We geven geen restitutie als:
-
U niet tevreden bent over het formaat van de poster. We bieden gedetailleerde maatgidsen, gebruik deze alstublieft voordat u uw bestelling voltooit!
-
Uw bestelling is niet aangekomen vanwege factoren binnen uw controle (d.w.z. het verkeerde verzendadres opgeven)
-
Uw bestelling is niet aangekomen vanwege uitzonderlijke omstandigheden buiten de controle van Whowart (d.w.z. niet ingeklaard door de douane, vertraagd door een natuurramp).
-
Andere uitzonderlijke omstandigheden buiten de controle van whowart.com
Beschadigd product
We verzenden al onze posters in een veilige koker, eveneens worden onze poster lijsten vastgezet met de juiste verpakking. Deze incidenten komen zelden voor, maar als ze zich voordoen, zullen we met u, het bezorg bedrijf, samenwerken om het probleem op te lossen. U heeft mogelijk recht op restitutie namens het bezorg bedrijf.
Wijze van terugbetaling
U kunt restitutie verzoeken indienen binnen 8 dagen nadat de gegarandeerde leveringstermijn (45 dagen) is verstreken.
U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar whow@whowart.com. Als u bent goedgekeurd voor een terugbetaling, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het tegoed binnen 14 dagen automatisch toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Contactgegevens voor terugbetaling
U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar whow@whowart.com. Als u bent goedgekeurd voor een terugbetaling, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het tegoed binnen 14 dagen automatisch toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Uitwisselingen
Mocht je om wat voor reden dan ook je product willen ruilen, bijvoorbeeld voor een andere poster. Dient u eerst contact met ons op te nemen en wij zullen u door de stappen leiden. Stuur uw aankoop niet naar ons terug, tenzij we u toestemming geven om dit te doen.